Versand und Rückgabe
Liefermethoden, Lieferzeit und Versandkosten
Wir liefern alle Bestellungen über Planzer innerhalb der Schweiz.
- Lieferzeit: Die Standardlieferzeit beträgt 2 - 3 Werktage, je nach Zielort und Auftragsvolumen.
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Versandkosten:
- Kostenloser Versand für Bestellungen über CHF 150.-.
- Für Bestellungen unter CHF 150.- wird eine Versandkostenpauschale von CHF 9.90 erhoben.
- Die genauen Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurücksenden müssen, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte.
Rückgabebedingungen
- Sie können Artikel innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurücksenden.
- Wenn das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die vollen Rücksendekosten und bieten Ihnen einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung an.
- Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurücksenden möchten, tragen Sie die Rücksendekosten selbst, die von den Gebühren des gewählten Versanddienstleisters abhängen.
Alle erkannten Mängel sind innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und vor Installation schriftlich zu melden. Sichtbar beschädigte Ware ist unmittelbar dem Versanddienstleister zu retournieren.
So senden Sie ein Produkt zurück
- Kontakt aufnehmen: Kontaktieren Sie uns via Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Produkt vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher – möglichst in der Originalverpackung oder einer geeigneten Transportverpackung.
- Abholung organisieren: Wir kümmern uns um die Abholung.
- Rückerstattungsoption wählen: Sie können sich für eine volle Rückerstattung oder einen Ersatzartikel entscheiden.
Rückerstattungsprozess
- Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte via Kontaktformular.