Expédition et retour
Modes de livraison, délais de livraison et frais d'expédition
Nous livrons toutes les commandes via Planzer en Suisse.
- Délai de livraison: Le délai de livraison standard est de 2 à 3 jours ouvrables, selon la destination et le volume de la commande.
- Frais de livraison:
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de CHF 150.-.
- Pour les commandes inférieures à CHF 150,- des frais de livraison forfaitaires de CHF 9.90 sont facturés.
- Les frais d'expédition exacts seront calculés et affichés à la caisse.
Retours et remboursements
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous devez nous retourner un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Conditions de retour
- Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours ouvrables suivant leur réception.
- Si le produit est endommagé, défectueux ou livré de manière incorrecte , nous couvrirons l' intégralité des frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet .
- Si vous souhaitez retourner un article pour des raisons personnelles , vous serez responsable des frais de retour, qui dépendent des frais facturés par le prestataire de transport que vous choisissez.
Comment renvoyer un produit
- Prendre contact avec nous: Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Préparer le produit: Emballez l'article de manière sûre - si possible dans l'emballage d'origine ou dans un emballage de transport approprié.
- Organiser l'enlèvement: Nous nous occupons de l'enlèvement.
- Choisir l'option de remboursement: Vous pouvez opter pour un remboursement intégral ou un article de remplacement.
Veuillez noter que tout défaut identifié doit être signalé par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et avant l'installation. Les marchandises visiblement endommagées doivent être retournées directement au prestataire de services d'expédition.
Processus de remboursement
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