Spedizione e restituzione
Modalità di consegna, tempi e costi di spedizione
Consegniamo tutti gli ordini tramite Planzer in Svizzera.
- Tempi di consegna: I tempi di consegna standard sono di 2 - 3 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del volume dell'ordine.
- Spese di spedizione:
- Spedizione gratuita per ordini superiori a CHF 150.-.
- Per gli ordini inferiori a CHF 150.-, verrà addebitato un costo di spedizione di CHF 9.90.
- Le spese di spedizione esatte saranno calcolate e visualizzate alla cassa.
Restituzioni e rimborsi
Vogliamo che siate soddisfatti del vostro acquisto. Se avete bisogno di restituire un articolo, seguite la procedura indicata di seguito..
Condizioni di restituzione
- È possibile restituire gli articoli entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento.
- Se il prodotto è danneggiato, difettoso o consegnato in modo errato, ci faremo carico delle spese di restituzione e vi offriremo una sostituzione o un rimborso completo.
- Se si desidera restituire un articolo per motivi personali, le spese di restituzione sono a carico del cliente, che dipende dalle tariffe applicate dal fornitore di servizi di spedizione scelto.
Come restituire un prodotto
- Contattateci: Contattateci tramite il modulo di contatto, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Preparare il prodotto: Imballare l'articolo in modo sicuro, possibilmente nella confezione originale o in un imballaggio di trasporto adeguato.
- Organizzare la raccolta: Ci occupiamo della raccolta.
- Scegliere un'opzione di rimborso: Potete optare per un rimborso completo o per un articolo sostitutivo.
Tutti i difetti riconosciuti devono essere segnalati per iscritto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento e prima dell'installazione. La merce visibilmente danneggiata deve essere restituita immediatamente al fornitore del servizio di spedizione.
Processo di rimborso
- Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
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